Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Wonder Awaits collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ce site Web, soumettez un formulaire, réservez un appel, achetez un service ou interagissez de toute autre manière avec Wonder Awaits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité est :
L'émerveillement vous attend
Exploité par Marilou Guilbert, Entrepreneur Individuel (EI)
Adresse professionnelle : 693 Chemin de Coste Gaye, 84240, La Tour d'Aigues, France
Courriel : hello@wonderawaits-travel.comPour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter Wonder Awaits à l'adresse électronique ci-dessus.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon votre interaction avec Wonder Awaits, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Informations d'identification et de contact
prénom et nom de famille ;
adresse email;
numéro de téléphone, le cas échéant ;
pays de résidence ou adresse de facturation, le cas échéant.
Informations sur les voyages et les projets
destination et dates de voyage ;
nombre et profil des voyageurs ;
préférences de voyage, intérêts et style de voyage ;
budget approximatif ;
préférences en matière d'hébergement et de transport ;
informations sur les réservations existantes ou l'itinéraire ;
exigences alimentaires, d'accessibilité ou autres exigences pratiques que vous nous fournissez volontairement ;
réponses soumises via les questionnaires Wonder Awaits et les fiches de voyage.
Informations sur les réservations et la communication
Détails de la réservation de l'appel de découverte ;
messages et correspondance échangés avec Wonder Awaits ;
service sélectionné ;
informations fournies au cours du processus de planification ;
Commentaires et communications relatives au projet.
Informations sur le contrat et le paiement
service acheté;
Détails de la facture ;
montant payé ;
statut du paiement ;
Références de transaction et de facture.
Les paiements sont traités par Stripe. Wonder Awaits ne reçoit ni ne stocke l'intégralité des informations relatives à votre carte de paiement.
Informations de confirmation de service
acceptation des conditions générales de Wonder Awaits ;
votre choix concernant le début du service pendant le délai de rétractation légal ;
la date et l'heure de votre confirmation.
Informations techniques et relatives au site web
En fonction de vos choix en matière de cookies et des technologies utilisées sur le site web, certaines informations techniques peuvent également être collectées, telles que :
Adresse IP ;
Informations sur le navigateur et l'appareil ;
pages visitées ;
interactions avec le site web ;
Identifiants de type cookie ou technologie similaire.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Wonder Awaits peut traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
répondre aux demandes de renseignements et évaluer les demandes de planification de voyage ;
pour déterminer quel service Wonder Awaits convient à votre projet ;
organiser et mener des entretiens de découverte ;
préparer les devis, les factures et les demandes de paiement ;
conclure et exécuter un contrat avec vous ;
pour créer des itinéraires personnalisés, des recommandations, des guides de voyage et des cartes interactives ;
communiquer avec vous tout au long du processus de planification ;
pour gérer les modifications, les annulations, les demandes de retrait et les demandes de service à la clientèle ;
tenir à jour les registres comptables, de facturation et administratifs ;
se conformer aux obligations légales et réglementaires ;
établir, exercer ou défendre des droits légaux lorsque cela est nécessaire;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site web et des services numériques ;
lorsque vous avez donné votre consentement, à l'utilisation de cookies non essentiels ou de technologies similaires.
4. Bases juridiques du traitement
Selon la finalité du traitement, Wonder Awaits s'appuie sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande, préparer votre service, gérer votre réservation, émettre une facture, fournir le service de planification de voyage acheté ou communiquer avec vous concernant votre projet.
Respect d'une obligation légale
L'entreprise Where Wonder Awaits est tenue de conserver ou de traiter certaines informations à des fins comptables, fiscales, de protection des consommateurs ou autres obligations légales.
Intérêts légitimes
Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l'administration de Wonder Awaits, à la prévention de la fraude, à la gestion des litiges ou à l'amélioration des processus commerciaux, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Consentement
Lorsque le consentement est requis par la loi, notamment pour certains cookies non essentiels ou technologies de suivi, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
5. Qui peut recevoir vos données ?
Vos données personnelles peuvent être consultées par Wonder Awaits et, le cas échéant, par des prestataires de services de confiance chargés d'exploiter l'entreprise et de fournir les services que vous avez demandés.
Cela peut inclure :
Wix, pour l'hébergement et les fonctionnalités du site web ;
Tally, pour les formulaires de demande de renseignements, les formulaires de qualification, les confirmations de service et les notes de voyage ;
Calendly, pour la planification des appels de découverte ;
Google, lorsque Google Meet ou des outils de communication similaires sont utilisés ;
Stripe, pour la facturation, le traitement des paiements, la prévention de la fraude et les communications liées aux paiements ;
fournisseurs de messagerie et de services cloud utilisés pour les communications professionnelles et la gestion de documents ;
autorités juridiques, comptables, administratives ou réglementaires lorsque la divulgation est exigée par la loi.
Les données personnelles ne sont partagées que lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins concernées.
Wonder Awaits ne vend pas de données personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux de données
Certains des prestataires de services utilisés par Wonder Awaits peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, Wonder Awaits s'appuie sur les garanties offertes par le prestataire de services concerné et la législation applicable en matière de protection des données, telles qu'une décision d'adéquation, les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme de transfert juridiquement reconnu.
Le cas échéant, des mesures de protection supplémentaires peuvent être mises en œuvre pour protéger les données personnelles transférées à l'international.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Wonder Awaits ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, le cas échéant, pendant la période requise par la loi.
En particulier:
Les informations relatives aux demandes de renseignements et aux projets peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et à la fourniture du service demandé ;
Les communications et les documents relatifs au projet peuvent être conservés pendant une période raisonnable après la fin du service lorsque cela est nécessaire pour le service à la clientèle, la gestion des litiges ou l'établissement ou la défense de droits légaux ;
Les factures, les justificatifs de paiement et autres documents comptables sont conservés pendant la durée requise par la législation française applicable ;
Lorsque le consentement est requis, les données sont conservées jusqu'à ce que le consentement soit retiré ou que la finalité pour laquelle il a été obtenu ne soit plus applicable, sous réserve de toute obligation légale de conservation impérative.
Une fois que les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation est requise par la loi.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Wonder Awaits prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, altération, divulgation ou destruction.
Ces mesures peuvent inclure :
utilisation de comptes professionnels protégés par mot de passe ;
authentification multifactorielle lorsque disponible ;
accès restreint aux outils commerciaux et aux informations clients ;
recours à des prestataires de services tiers réputés ayant mis en place des mesures de sécurité et de confidentialité ;
Traitement sécurisé des paiements via Stripe ;
examen régulier des autorisations d'accès et des outils métiers ;
pratiques appropriées de sauvegarde et de sécurité des comptes.
Bien que Wonder Awaits prenne des précautions raisonnables pour protéger les données personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
9. Vos droits
En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de :
accéder aux données personnelles que Wonder Awaits détient à votre sujet ;
demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
demander la restriction du traitement dans certaines circonstances ;
s'opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes ;
recevoir certaines données personnelles dans un format portable lorsque le droit à la portabilité des données s’applique ;
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce consentement.
L’exercice de ces droits peut dépendre du fondement juridique et des circonstances du traitement.
Pour exercer vos droits, contactez :
Wonder Awaits peut demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française chargée de la protection des données.
10. Cookies et technologies de suivi
Le site web Wonder Awaits peut utiliser des cookies et des technologies similaires à des fins telles que :
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web ;
mémorisation des préférences de l'utilisateur ;
mesurer l'audience et les performances d'un site web ;
activer certaines fonctionnalités tierces ou certains services intégrés.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet.
Les cookies non essentiels et les technologies de suivi ne sont utilisés que lorsque le consentement requis a été obtenu.
Lors de votre visite sur le site web, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement aux cookies et les paramètres disponibles sur le site.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies disponibles.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique relative aux cookies de Wonder Awaits.
11. Services tiers
Wonder Awaits utilise des services tiers pour exploiter le site web et fournir ses services.
Ces prestataires peuvent traiter les données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leur relation contractuelle avec Wonder Awaits.
Les principaux services tiers actuellement utilisés peuvent inclure :
Wix — hébergement et fonctionnalités de sites web ;
Tally — formulaires, questionnaires et notes de voyage ;
Calendly — Planification des appels de découverte ;
Google — Google Meet et les outils de communication associés, le cas échéant ;
Stripe — facturation, traitement des paiements et prévention de la fraude.
Lorsque vous interagissez directement avec l'un de ces fournisseurs, leurs propres conditions de confidentialité peuvent également s'appliquer.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Wonder Awaits peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à ses services, à ses pratiques commerciales, à ses obligations légales ou aux technologies utilisées sur le site Web.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
Lorsqu'une modification affecte sensiblement la manière dont les données personnelles sont traitées, Wonder Awaits prendra les mesures raisonnables pour fournir un préavis approprié lorsque cela est requis.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter :
Wonder Awaits
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Courriel : hello@wonderawaits-travel.com
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